Versandrichtlinien

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertige Keramik entschieden haben. Damit Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt, haben wir unsere Versandabläufe mit großer Sorgfalt gestaltet. Der Schutz Ihrer Keramik hat für uns oberste Priorität, denn jedes Stück ist ein Unikat, das es unbeschadet in Ihre Hände zu bringen gilt.

Versandabwicklung

Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der sorgfältigen Bearbeitung. Jeder Artikel wird vor dem Verpacken einer abschließenden Qualitätskontrolle unterzogen. Anschließend erfolgt die Vorbereitung für den Versand. Hierbei verwenden wir ausschließlich stabiles Verpackungsmaterial, das speziell für den Transport von empfindlicher Keramik entwickelt wurde. Jedes Stück wird einzeln und sicher in unserer Verpackung positioniert, um Erschütterungen und Stöße während des Transports bestmöglich zu absorbieren . Unser Ziel ist es, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten.

Lieferung und Sendungsverfolgung

Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, die auf den Transport von zerbrechlicher Ware spezialisiert sind. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail . Diese enthält alle notwendigen Informationen, um den Weg Ihrer Sendung online zu verfolgen. So behalten Sie jederzeit den Überblick über den aktuellen Status Ihrer Lieferung . Die Sendungsverfolgung ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung auf ihrem gesamten Weg bis zu Ihrer Haustür zu begleiten.

Transportversicherung

Der Versand Ihrer Bestellung ist selbstverständlich vollständig versichert . Dies bedeutet, dass Ihre Keramik während des gesamten Transportweges gegen Verlust und Beschädigung abgesichert ist. Sollte es wider Erwarten dennoch zu einem Schaden kommen, sind Sie auf unserer Seite vollständig abgesichert. Im unwahrscheinlichen Fall eines Transportschadens bitten wir Sie, den Schaden umgehend zu dokumentieren und sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden den Fall selbstverständlich umgehend mit dem Versanddienstleister klären und für eine zügige Lösung sorgen .

Internationaler Versand

Wir beliefern Kunden in Deutschland und in zahlreiche Länder weltweit. Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können abhängig vom jeweiligen Bestimmungsland zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder andere lokale Abgaben anfallen . Diese Gebühren werden nicht von uns erhoben und sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie werden vom jeweiligen Zollamt des Empfängerlandes festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen . Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung über die jeweiligen Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu informieren, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Sonderfälle und Hinweise

Für umfangreichere Bestellungen kann es aufgrund von Gewichts- oder Größenbeschränkungen der Versanddienstleister erforderlich sein, die Sendung in mehreren Paketen zu versenden . Sie erhalten selbstverständlich für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Überblick über alle Teile Ihrer Bestellung behalten. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist, um Verzögerungen oder Zustellschwierigkeiten zu vermeiden. Sollten Sie dennoch einmal Fragen oder Anliegen zu Ihrer Lieferung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.