Rückgabebelehrung für unsere Keramikprodukte
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei keramikgeschirr-de.com vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Keramikgeschirr zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an. Nachfolgend erläutern wir Ihnen die wichtigsten Regelungen für die Rücksendung Ihrer Ware.
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben . Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können hierfür gerne das von uns bereitgestellte Widerrufsformular nutzen, es ist jedoch nicht vorgeschrieben . Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu beachten:
- Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im unbenutzten und neuwertigen Zustand befinden .
- Die Ware sollte sich in der Originalverpackung befinden und darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung aufweisen .
- Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung bei.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren können . Wir empfehlen Ihnen, die Ware vor der Rücksendung sorgfältig zu prüfen und sicher zu verpacken, da wir für Schäden, die während des Transports entstehen, keine Haftung übernehmen können.
Ablauf der Rücksendung
Für die Rücksendung Ihrer Ware können Sie einen Paketdienst Ihrer Wahl nutzen . Senden Sie das Paket an die von uns bereitgestellte Rücksendeadresse. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer gut auf, da diese als Nachweis für Ihre Rücksendung dienen . Sollten Sie Fragen zum Ablauf haben oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurück. Dies schließt die Lieferkosten mit ein . Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben . Der genaue Zeitpunkt der Rückzahlung richtet sich nach dem Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind . Sofern Sie bei uns personalisierte Keramikprodukte bestellen sollten, weisen wir Sie vor Vertragsschluss gesondert auf diesen Ausschluss hin.
Wertverlust und Kostentragung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist . Eine bloße Prüfung der Ware, wie sie etwa im Geschäft möglich wäre, ist selbstverständlich zulässig. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Übersicht einen klaren Einblick in unser Rückgabeverfahren geben konnten. Sollten Sie dennoch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.